Normalmente, cuando los Bomberos acuden a una llamada porque alguien se pueda haber quedado encerrado en un ascensor, siempre trabajan en conjunción con los VIGILANTES DE SEGURIDAD, en centros comerciales, aeropuertos, centros hospitalarios, etc.

Siendo así, estos vigilantes de seguridad pueden realizar muchas tareas hasta la llegada de los Bomberos, o ellos mismos pueden sacar a la persona que se pueda haber quedado encerrada en una cabina, siguiendo las pautas marcadas en cada caso y tipo de ascensor, o bien pueden ir localizando al servicio de mantenimiento para conseguir la llave del cuarto de máquinas, o lo que es más importante, hablar con la persona que se encuentra en el interior de la cabina, para tranquilizarla e indicarle la proximidad de los Bomberos o como se está desarrollando el servicio.